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美容院会议制度

 
 
为了保障各项管理制度的贯彻落实与顺利进行,加强各层有效沟通,集中了解并解决执行过程中存在的种种新情况、新问题,适时调节完善管理,现拟会议制度如下,望各职人员遵守:
例会:
1、
早会:9:00——9:30(美容顾问主持)
中会(大会):12:00(店长主持)
晚会9:30——9:40(美容顾客主持)
2、每次会议要求安排专人做好详细的会议记录,对坐议上制定颁布的各项管理及促销政策需由与会人员在会议记录上签字确认并严格贯彻落实。
3、如当日主持会议人员休息,要求主管人员提前指派下属员工主持会议。
4、会议内容
①     早会:员工激励,激情鼓动及当天的工作分配安排
②     大会:促销优惠政策颁发,顾客管理分析、销售技巧、业绩点评、内部管理制度执行点评等
③     晚会:当天工作总结(包括业绩、卫生、考勤等),第二天的工作计划,相互勉励等。
5、会议制度:
①任何人不许迟到,迟到一次罚款1元
②穿着整齐(要求穿工衣)、化淡妆,会中不准交头接耳,保持精神抖擞。
七、     奖惩制度
1、         原则:有奖有罚、奖罚分明。激励先进,鞭苔后进。
2、         奖励:
①     凡员工超额完成目标任务,奖励(见工资制度)
②     月不休假出满勤,奖50元
③     季不休假出满勤,奖150元
④     年不休假出满勤,奖600元
⑤     对本店有突出贡献,通过献计献策成其它合理化建议为本店创收可观者,视情予以重奖或加薪100元/月
⑥     发现并处理危机,避免本店造成重大经济损失者,视情予以重奖(300-500元)
3、     处罚(宝贝金制度)
①     不能完目标任务,处罚不足部分以奖励对等标准(详见工资单)
②     无故迟到,早退一次(5分钟以上,半小时以下)或违反制度1次,处罚20元/次。
③     无故迟到早退一次(半小时以上1小时以内)或违反制度2次,处罚50元
④     无故迟到早退一次(2小时以下)或违反制度3次,处罚100元
⑤     无故旷工24小时或违反制度4次,即予辞退处理。
⑥     个人原因,造成本店重大损失,除赔偿外,处罚责任人造成损失一倍的罚款,情节严重者移交司法部门处理并承担相应的法律责任。
⑦     在店内无淡妆上岗,头发凌乱、戴耳环(只可戴微小耳钉)、留长指甲、穿牛仔裤,处罚5元。
⑧     戴戒指、手链、手表上岗操作,处罚2元。
⑨     顾客入店,前台无人或不及时开门迎接客人,处罚5元。
⑩     非店长或顾问指定美容师私自围坐前台,处罚5元。
⑪     在店内见到客人不点微笑,不说“您好”不请客人先行,处罚2元。
⑫     顾客上洗手间时,不主动帮顾客上开门,开灯处罚2元。
⑬     做护理随意离开,顾客更衣,冲凉不等候在门外,处罚5元。
⑭     随意延长或缩短操作时间,增加或减少护理5元程序
⑮     不按要求配备旧货造成随意浪费,处罚5元。
⑯     随意减少名更改护肤品,处罚5元。
⑰     护理完毕后不能及时、准确填写护理记录,漏开或错开护理小票,处罚5元。
⑱     做完护理后不及时清理房间,不收拾会员衣服、关空调,处罚5元。
⑲     不按会员级别要求定期做好顾客跟进并做好跟进记录,处罚5元。
⑳     顾客投诉,处罚5-10元。
21     和顾客发生争执,处罚20元。
22     和顾客说美容院内部制度,个人私事,处罚5元。
23     对顾客电话投诉不认真或不及时处理,处罚10元。
24     不写工作日记,处罚5元。
25     不准时参加例会,处罚5元。
26     随机抽查区域内卫生不合格(而区域负责人并不在做护理时)处罚5元。
27     在店内大声喧哗,处罚5元。
28     不服从上级安排,处罚20元。
29     在店内讲粗话,处罚2元。
30     和同事发生争执,闹不团结,拉帮结派,处罚10元。
31     店内嚼口香糖,处罚5元。
32     在店内吸烟,吃零食,处罚10元。
33     工作时间接听手机、发信息,处罚10元
34     在店内打私人电话,处罚5元。
35     如转让业绩,扣除当月提成。
八、     管理表格
1、     员工培训合同
2、     员工考勤表