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美容院托管.拓客.营销

你的美容会所需要新客人吗?

你的美容会所需要新的营销模式式吗?

你需要新的员工管理及培训方法吗?

你需要新的顾客管理系统吗?

你是不是正在为你的美容会所每个月不固定的业绩发愁呢?

不是你的销售做的不好,是你的销售方法太落后了,你还在用我们已经淘汰的方式在销售,顾客怎么能接受呢?

 海源美容营销咨询公司是一家集投资管理、托管运营、咨询、策划、培训、人才输出等为一体化的专业美容托管公司。海源营销策划公司的合作内容:

你的美容会所需要新客人吗?

你的美容会所需要新的营销模式式吗?

你需要新的员工管理及培训方法吗?

你需要新的顾客管理系统吗?

你是不是正在为你的美容会所每个月不固定的业绩发愁呢?

不是你的销售做的不好,是你的销售方法太落后了,你还在用我们已经淘汰的方式在销售,顾客怎么能接受呢?

     那么,你的美容会所如何才能在这白热化的竞争当中求得一席生存之地呢?扪心自问,您的美容养生会所要想挺过这关,最需要改变的是什么?最缺少的是什么?

     你觉得是需要好的产品?有竞争力的价格?需要好的项目?还是高素质的员工?还是一套正规化、流程化、根据店自身情况量身定做的管理模式呢?

    问题出在哪里?

 产品质量不够好?品牌知名度不够高?价格太贵?项目不够多?其实最根本的原因,是出在您的店缺乏一套系统,科学,简单,有效的美容会所营运模式和店务管理系统!!

 细想想:

 您在开店之前,您做好商圈和竞争对手调查了吗?

 您的美容会所提供的服务和周边美容院相比较,有什么特别之处?

 您做好对自己美容会所的特色定位和顾客群定位了吗?

 做好美容师的心态培训和岗前教育了吗?

 您的员工薪资制度设置得合理吗?能让员工非常积极地投入和团结一致创造业绩吗?

 顾客进门了,您用什么方法长久地留住和管理她们呢?

如果您需要美容托管,如果您希望自己的店能真正走上稳定持续发展之道,请您仔细思考这五个问题

1、 您的美容会所在经营什么?

2、 您的美容会所在卖什么?

3、 您美容会所的顾客想要什么?

4、 您会所的美容师想要什么?

5、 您美容会所的利润的核心竞争力是什么?

海源美容托管公司“美容院托管”服务的具体内容:

  (一)合作美容院经营诊断

    包括店内人员诊断、项目诊断、产品诊断、顾客类别诊断、周边商圈诊断、价格诊断、经营特色诊断及营销方式诊断;还有硬件改善措施及建议等。

  (二)制定美容院短期发展规划

    店内项目的规划、产品的规划、人员及组织架构的规划、薪资方案的规划、店面布局的规划、管理制度的规划。

  (三)美容托管驻店经营辅导

   由公司派出专业人员作为店长,对已制定出并达成一致的方案做进一步的跟踪指导,落实细节工作。

  (四)项目整合及规划: 

   1. 项目设计的合理整合

   2. 针对店面情况调整项目数量、种类、价格

   3. 引进新项目的合理化建议

  (五)美容师及管理人员的培训

   1、美容院会所的服务与礼仪课程(所有员工)

   2、顾客服务接待流程(美容师)

   3、新顾客接待与参观流程(美容师及顾问)

   4、操作间的标准化服务流程(美容师)

   5、咨询电话的接听技巧与注意事项(美容顾问及店长)

   6、面对面咨询及促单技巧(美容师、美容顾问及店长)

   7、团队销售技巧(与同事的配合技巧;协助同事销售的技巧)(美容师、顾问及店长)

   8、如何进行产品或项目搭配(如何进行捆绑式销售)(美容顾问及店长、美容师)

   9、美容专业知识(理论与实操)培训(美容师)

   10、中医理论基础 (含阴阳、五行、经络、子午流注)

   11、顾客聊天话题集锦及不能聊的话题(美容师、顾问)

   12、超级顾问打造  (中医、养生与美容、抗衰、无痕销售)

   13、金牌店长训练(高绩效管理与团队训练、日常店务速归整八招)

   14、纳客活动与留客活动卡项制定技巧培训

   15、不同类型顾客的接待与销售技巧(美容师、顾问及店长)

  (六)、客户管理及分配

   1. 顾客档案的整理与归类

   2. 顾客档案内容的充实及修改

   3. 顾客的分配及管理

   4.顾客跟踪:如何更有效地做好服务工作,防止顾客的流失

   5.服务流程的操作和规范(根据该店的实际状况制定)

   6.做好有计划、有目标地销售(美容师、顾问及团队)

   7. 管理者的沟通与主管工作的辅导

 

   (七)合理化设置薪资制度及店内组织架构

   1. 店内组织架构的合理化调整

   2. 薪资奖金制度的调整

   3. 工作规则及奖罚制度

   4.店长、顾问、组长、美容师、仓管及后勤岗位职责明确

   5. 各类经营报表和收支报表及预算标准

   6. 如何有效的激励员工做好工作并达成理想业绩

  (八)会员制度及积分制度的建立

   1、 根据店内实际情况建立合理的会员制

   2、会员手册的编制

   3、 会员卡的设计及调整

   4、根据会员制的实际需要对店面的软硬环境做适当调整

   5、会员制活动的设计(积分、奖励等)

 (九)店内促销活动的组织与策划

   1、 促销活动的策划

   2、促销活动的组织实施

   3、促销活动的基本策划思想导入                                                                     

   4.美容院周边资源的整合                                                                        

   (十)、美容托管的店务管理手册   

   1.美容院组织架构

   2.工作岗位职责(院长、店长、顾问、组长、美容师、行政、仓管、后勤等)

   3. 薪资奖励制度(含薪资、目标奖金制度)

   4. 日常管理制度:员工制度 请假制度 考勤制度员工排班

   5. 库房配料制度(用量控制、进出料管理)

   6.财务管理制度(财务管理办法、费用报销管理)

   7. 人员管理制度(入职、离职、考绩)

   8. 员工培训制度(培训计划与大纲)

   9. 客户档案管理制度

   10. 服务流程设计

   11. 例会运作系统(日会、周会、月会)

   12. 月计划、季度计划、年计划设定

   13.内部控制流程及表单(服务单、预约表、顾客分析表、顾问月计划行动表、美容师月行动计划表、美容师周行动计划表)

文章出自于:海源营销策划网站